SEO и аналитика часто кажутся владельцам бизнеса чем то сложным и непонятным. Но, поверьте, понимание того, что происходит на вашем сайте, как люди взаимодействуют с ним, и, самое главное, как они конвертируются (то есть совершают желаемые действия, например, покупку или заявку), – это ключ к успеху вашего бизнеса в интернете.
В прошлой статье мы рассматривали механизм настройки целей в Яндекс Метрике и объясняли, зачем это нужно. Сегодня мы более подробно разберем данные, которые предоставляет Яндекс Метрика, и поможем разобраться, какие еще важные данные помимо достижения целей вы можете получить оттуда.
Зачем вам вообще это нужно?
Представьте, что вы открыли магазин. Вы видите, сколько людей приходит, но не знаете, кто они, откуда, что покупают и почему. Вам нужно анализировать трафик, понимать, что привлекает ваших клиентов, а что – отталкивает. Яндекс Метрика – это ваш виртуальный «видеорегистратор» и «аналитический центр» для вашего сайта. Она собирает данные о посетителях и их поведении, позволяя вам принимать обоснованные решения и улучшать результаты.
Что такое конверсия и почему это важно?
Ранее мы уже говорили о целях и конверсиях. Конверсия – это желаемое действие пользователя на вашем сайте. Для интернет-магазина это может быть покупка, для компании, оказывающей услуги – заполнение формы обратной связи или звонок. Важно понимать, что конверсия – это конечная цель, к которой вы стремитесь, и именно она приносит вам деньги.
Как посмотреть конверсии в Яндекс Метрике?
Ранее мы разбирали порядок настройки целей, обобщим, что мы хотим отследить:
– Отправку формы заявки: Создайте цель, которая фиксирует посещение страницы «Спасибо за заявку» (после отправки формы) или клик по кнопке «Отправить».
– Покупку товара: Настройте цель на основе данных о транзакциях, которые передает ваш магазин. Это может быть передача данных о покупке в момент оплаты.
– Звонок с сайта: Если на сайте есть кнопка «Позвонить», можно отслеживать клики по ней.
– Скачивание файла: Отслеживайте скачивания прайс-листов, каталогов и других важных документов.
– Просмотр определенного количества страниц: Если для вас важно, чтобы пользователь прочитал несколько статей, настройте цель на просмотр, например, трех страниц.
Итак, цели настроены, время анализировать данные.
В Метрике есть специальный отчет «Конверсии». Здесь вы увидите:
– Общее количество конверсий: Сколько раз ваши цели были достигнуты за определенный период времени (день, неделя, месяц).
– Коэффициент конверсии (CR): Процент посетителей, которые выполнили целевое действие. Например, если на сайт зашло 100 человек, и 5 из них оформили заказ, CR составит 5%.
– Стоимость цели: Если вы используете контекстную рекламу, Метрика может показать вам стоимость привлечения одного целевого действия. Это важный показатель для оценки эффективности рекламных кампаний.
– Динамика конверсий: Как меняется количество конверсий со временем. Это поможет вам оценивать эффективность ваших изменений на сайте (например, после редизайна или добавления нового функционала).
– Разделение по источникам трафика: Вы увидите, какие источники трафика (например, органический поиск, контекстная реклама, социальные сети) приносят больше всего конверсий. Это ключевая информация для корректировки ваших рекламных бюджетов и SEO-стратегии.
– Разделение по устройствам: С каких устройств (компьютеры, планшеты, мобильные телефоны) пользователи конвертируются лучше всего. Это поможет вам оптимизировать ваш сайт для разных устройств.
После того как вы увидели цифры, нужно их проанализировать. Например:
– Если CR низкий, значит, что-то не так. Возможно, у вас сложный процесс оформления заказа, плохая навигация, некачественный контент или неверно настроена реклама.
– Если одни источники трафика приносят больше конверсий, чем другие, стоит увеличить вложения в эти источники.
– Если конверсия с мобильных устройств низкая, нужно проверить адаптивность сайта и удобство использования на мобильных устройствах.
Какие еще данные важны для вас как для руководителя?
Кроме конверсий, Яндекс Метрика предоставляет массу информации, которая поможет вам лучше понимать ваш бизнес и принимать обоснованные решения:
- Источники трафика:
– Откуда приходят посетители: Какие сайты приводят к вам больше всего трафика (поисковые системы, социальные сети, прямые заходы).
– Какой трафик приносит больше всего конверсий: Как мы уже говорили, ключевой показатель для распределения бюджета.
– Оценка эффективности каналов: Сравните стоимость привлечения посетителя из разных источников и стоимость совершения целевого действия.
Выводы: Понимание источников трафика позволит вам оптимизировать SEO-стратегию, рекламные кампании, контент-маркетинг и другие каналы привлечения клиентов. Например, если социальные сети приносят мало трафика, но много конверсий, возможно, стоит увеличить бюджет на продвижение в социальных сетях.
- География:
– Откуда ваши посетители: Страны, регионы, города, которые генерируют трафик.
– Геолокация конверсий: Где находятся ваши клиенты, которые совершают покупки или оставляют заявки.
Выводы: Эта информация поможет вам определить, какие регионы являются приоритетными для вашего бизнеса, настроить таргетинг рекламы, оптимизировать логистику и разработать маркетинговые кампании для конкретных регионов. Например, если большая часть ваших клиентов находится в Москве, стоит сосредоточиться на продвижении в этом регионе.
- Демографические данные:
– Пол, возраст, интересы ваших посетителей: Метрика собирает анонимные данные о демографии пользователей. Эти данные можно получить, если включить опцию «Вебвизор» в настройках Метрики.
Выводы: Зная портрет вашей аудитории, вы сможете адаптировать контент сайта, дизайн, предложения и рекламные кампании под конкретную целевую аудиторию. Например, если ваша аудитория – молодые люди, стоит использовать современный дизайн и более «молодежный» язык общения.
- Пути по сайту:
– Как посетители перемещаются по сайту: Какие страницы они смотрят, какие переходы совершают, сколько времени проводят на каждой странице.
– Точки входа и выхода: Какие страницы пользователи смотрят в первую очередь, с каких страниц уходят.
– Аналитика форм: Сколько пользователей начинает заполнять формы, сколько доходит до отправки, какие поля вызывают сложности.
- Тепловые карты кликов: Какие кнопки и ссылки на сайте наиболее популярны у посетителей (какая информация интересна, находится ли она в зоне видимости).
Выводы: Анализ путей по сайту позволит вам выявить сильные и слабые стороны вашего сайта. Вы сможете оптимизировать навигацию, улучшить контент, убрать лишние шаги в процессе оформления заказа, исправить ошибки в формах. Например, если пользователи часто «уходят» со страницы продукта, стоит улучшить описание товара или добавить больше фотографий и видео.
- Показатели вовлеченности:
– Время, проведенное на сайте: Общее время, которое пользователи проводят на сайте.
– Глубина просмотра: Количество страниц, которые просматривают пользователи за сессию.
– Показатель отказов: Процент пользователей, которые покинули сайт, не совершив никаких действий.
Выводы: Эти показатели отражают, насколько интересен ваш сайт для пользователей. Высокое время на сайте и глубина просмотра говорят о том, что контент интересен. Высокий показатель отказов может свидетельствовать о плохой навигации, медленной загрузке сайта, нерелевантном контенте или плохой адаптивности для мобильных устройств.
- Технологии:
– Устройства: Какие устройства используют ваши посетители (компьютеры, планшеты, мобильные телефоны).
– Браузеры: Какие браузеры наиболее популярны у вашей аудитории.
– Разрешение экрана: На каком разрешении экрана пользователи просматривают ваш сайт.
Выводы: Эти данные важны для оптимизации сайта. Например, если большая часть трафика приходит с мобильных устройств, сайт должен быть адаптивным и удобным для использования на мобильных телефонах.
- Вебвизор:
– Запись действий пользователей на сайте: Вебвизор записывает действия пользователей: клики, скроллинг, перемещение курсора, заполнение форм. Можно посмотреть, как достигается цель, откуда пользователь, каким браузером пользуется, с какого источника зашел на сайт. Можно проиграть и саму запись визита.
Выводы: Вебвизор – это мощный инструмент для понимания поведения пользователей на вашем сайте. Вы можете увидеть, какие элементы сайта привлекают внимание, а какие вызывают затруднения. Это поможет вам улучшить юзабилити, оптимизировать конверсию и выявить проблемы в работе сайта.
Как использовать данные для принятия решений?
- Регулярный анализ: Выделяйте время для регулярного анализа данных в Метрике (еженедельно или ежемесячно).
- Сравнивайте периоды: Сравнивайте данные за разные периоды времени (например, месяц к месяцу, год к году). Это поможет вам отслеживать динамику и оценивать эффективность ваших изменений.
- Ставьте цели и задачи: Основываясь на данных, ставьте конкретные цели и задачи для улучшения показателей. Например, увеличить коэффициент конверсии на 10% или снизить показатель отказов на 5%.
- Тестирование: Вносите изменения на сайт (например, меняйте дизайн, добавляйте новый функционал) и отслеживайте результаты в Метрике.
- Обсуждайте с командой: Обсуждайте данные с вашей командой (маркетологами, разработчиками, контент-менеджерами) и вместе принимайте решения.
- Не бойтесь экспериментировать: Интернет – это динамичная среда. Не бойтесь пробовать новое, тестировать разные подходы и анализировать результаты.
Яндекс Метрика – это незаменимый инструмент для владельца бизнеса, который хочет понимать, что происходит на его сайте, и принимать обоснованные решения для улучшения результатов. Не бойтесь осваивать этот инструмент. Начните с малого, настройте цели, изучите основные отчеты и регулярно анализируйте данные. Со временем вы научитесь использовать Метрику для оптимизации вашего бизнеса и достижения поставленных целей. Помните, данные – это ваши лучшие друзья, а понимание этих данных – залог вашего успеха в интернете!
Если же вам потребуется помощь на первых этапах, всегда можно обратиться к специалистам, которые помогут настроить Метрику и расскажут о других важных аспектах, которые вы обязательно должны знать. Удачи!
чтобы узнать почему SEO не приносит результатов.
.png)
